Preguntas frecuentes
Respuestas sobre conservación de datos, downgrades, periodos de acceso y conexiones de productos.
¿Una corrección sobrescribe el número del proveedor?
No. Otra persona debe aceptar antes de que los lectores vean el número nuevo. La instantánea del proveedor no cambia. Un día ausente sigue siendo un hueco. No hay importación de correcciones ni API de corrección. En CSV y JSON las columnas numéricas muestran la capa. correction_applied es 1 en una fila corregida y 0 en caso contrario. correction_request_ids lista los ids de las solicitudes aceptadas. corrected_fields nombra installs, downloads o updates. correction_original_json guarda los enteros del proveedor que la capa sustituyó. row_hash es el SHA-256 de esa fila de exportación corregida.
¿Qué ocurre con mis datos al bajar de plan?
Nada se elimina, recorta, reescribe ni desvincula. El plan inferior solo cambia el historial visible, las funciones disponibles y si se pueden añadir apps o miembros.
¿Cuánto tiempo se conservan mis datos después de un downgrade?
Un downgrade no inicia un plazo de borrado. Los datos permanecen almacenados mientras exista el espacio. El historial visible es de 30 días en Look, 365 en Plate, 730 en Birdsview y 1.095 en Studio. La eliminación de la cuenta y las obligaciones legales son excepciones.
¿Qué pasa si ya tengo más apps o miembros de los permitidos por el plan inferior?
Las conexiones de productos y los miembros existentes permanecen intactos. Se bloquean nuevas conexiones o invitaciones hasta que haya capacidad o se mejore el plan.
¿Qué ocurre al finalizar un periodo de acceso prepagado?
Una gracia de lectura de 30 días mantiene visible el historial de pago. Las escrituras de pago se detienen durante ese periodo. Después se aplican la visibilidad y límites de Look sin borrar los datos conservados.
¿Una mejora recupera el historial anterior?
Sí. Renovar o mejorar vuelve a mostrar el historial conservado hasta la ventana del nuevo plan y reactiva sus funciones y capacidad.
¿Puedo exportar mis datos?
La exportación de autoservicio está disponible en los planes de pago. Los usuarios de Look pueden solicitar una exportación al soporte. Una fila corregida pone correction_applied en 1 y conserva los enteros del proveedor en correction_original_json.
¿Cuándo comienza el historial de Alveos?
Normalmente el día en que se conecta un marketplace, repositorio, canal, resumen Zebra o app Beacon. Alveos no inventa valores diarios anteriores; las importaciones iniciales compatibles solo establecen un valor de partida.
¿Cuándo se eliminan realmente los datos?
No por un downgrade ni por el fin del acceso. Se eliminan tras una solicitud explícita de borrado del espacio o la cuenta, o cuando lo exigen las reglas legales y operativas.