Vanliga frågor
Svar om datalagring, nedgraderingar, åtkomstperioder och produktanslutningar.
Vad händer med mina data vid en nedgradering?
Inget raderas, kapas, skrivs om eller kopplas loss. Den lägre planen ändrar bara synlig historik, tillgängliga funktioner och möjligheten att lägga till appar eller medlemmar.
Hur länge sparas mina data efter en nedgradering?
En nedgradering startar ingen raderingsfrist. Data lagras så länge workspace finns. Synlig historik är 30 dagar med Look, 365 med Plate, 730 med Birdsview och 1 095 med Studio. Kontoradering och rättsliga krav är undantag.
Vad händer om jag redan har fler appar eller medlemmar än den lägre planen tillåter?
Befintliga produktanslutningar och medlemmar förblir intakta. Nya anslutningar eller inbjudningar blockeras tills kapacitet frigörs eller workspace uppgraderas.
Vad händer när en förbetald åtkomstperiod slutar?
En 30-dagars läsperiod håller betald historik synlig. Betalda skrivfunktioner stoppas under perioden. Därefter gäller Looks synlighet och gränser utan att sparade data raderas.
Återställer en uppgradering äldre historik?
Ja. Förnyelse eller uppgradering gör sparad historik synlig igen upp till den nya planens fönster och aktiverar funktioner och kapacitet.
Kan jag exportera mina data?
Självbetjäningsexport finns i betalda planer. Look-användare kan begära export från supporten.
När börjar Alveos historik?
Vanligen den dag en marketplace, repository, kanal, Zebra-sammanfattning eller Beacon-app ansluts. Alveos hittar inte på äldre dagsvärden; stödda startimporter anger bara ett startvärde.
När raderas data faktiskt?
Inte på grund av nedgradering eller utgången åtkomst. Radering sker efter en uttrycklig begäran att ta bort workspace eller konto, eller när juridiska och operativa regler kräver det.