Veelgestelde vragen
Antwoorden over gegevensbewaring, downgrades, toegangsperioden en productkoppelingen.
Wat gebeurt er met mijn gegevens bij een downgrade?
Niets wordt verwijderd, ingekort, herschreven of losgekoppeld. Het lagere pakket wijzigt alleen zichtbare historie, beschikbare functies en het toevoegen van apps of leden.
Hoe lang blijven mijn gegevens bewaard na een downgrade?
Een downgrade start geen verwijdertermijn. Gegevens blijven bewaard zolang de workspace bestaat. Zichtbare historie is 30 dagen bij Look, 365 bij Plate, 730 bij Birdsview en 1.095 bij Studio. Accountverwijdering en wettelijke verplichtingen zijn uitzonderingen.
Wat als ik al meer apps of leden heb dan het lagere pakket toestaat?
Bestaande productkoppelingen en leden blijven intact. Nieuwe koppelingen of uitnodigingen worden geblokkeerd tot capaciteit vrijkomt of de workspace wordt geüpgraded.
Wat gebeurt er als een vooruitbetaalde toegangsperiode eindigt?
Een leesgratie van 30 dagen houdt betaalde historie zichtbaar. Betaalde schrijffuncties stoppen tijdens die periode. Daarna gelden Look-zichtbaarheid en -limieten zonder bewaarde gegevens te verwijderen.
Herstelt een upgrade oudere historie?
Ja. Verlengen of upgraden maakt bewaarde historie opnieuw zichtbaar binnen het venster van het nieuwe pakket en activeert functies en capaciteit.
Kan ik mijn gegevens exporteren?
Selfservice-export is beschikbaar in betaalde pakketten. Look-gebruikers kunnen support om een export vragen.
Wanneer begint Alveos-historie?
Meestal op de dag waarop een marketplace, repository, kanaal, Zebra-samenvatting of Beacon-app wordt gekoppeld. Alveos verzint geen eerdere dagwaarden; ondersteunde startimports zetten alleen een beginwaarde.
Wanneer worden gegevens werkelijk verwijderd?
Niet door een downgrade of verlopen toegang. Verwijdering gebeurt na een expliciet verzoek om de workspace of het account te verwijderen, of wanneer wettelijke en operationele regels dit vereisen.