Questions fréquentes
Réponses sur la conservation des données, les downgrades, les périodes d’accès et les connexions produit.
Que deviennent mes données lors d’un downgrade ?
Rien n’est supprimé, tronqué, réécrit ou détaché. L’offre inférieure modifie uniquement l’historique visible, les fonctions disponibles et l’ajout de nouvelles apps ou de nouveaux membres.
Combien de temps mes données sont-elles conservées après un downgrade ?
Un downgrade ne déclenche aucun délai de suppression. Les données restent stockées tant que l’espace existe. L’historique visible est de 30 jours avec Look, 365 avec Plate, 730 avec Birdsview et 1 095 avec Studio. La suppression du compte et les obligations légales restent des exceptions.
Que se passe-t-il si j’ai déjà plus d’apps ou de membres que l’offre inférieure ?
Les produits liés et les membres restent intacts. Les nouvelles liaisons ou invitations sont bloquées jusqu’à ce qu’une capacité se libère ou que l’espace soit mis à niveau.
Que se passe-t-il à la fin d’une période d’accès prépayée ?
Une période de grâce de lecture de 30 jours maintient l’historique payé visible. Les écritures payantes s’arrêtent pendant cette période. Ensuite, la visibilité et les limites Look s’appliquent sans supprimer les données conservées.
Une mise à niveau restaure-t-elle l’ancien historique ?
Oui. Le renouvellement ou la mise à niveau rend l’historique conservé visible selon la nouvelle offre et réactive ses fonctions et capacités.
Puis-je exporter mes données ?
L’export en libre-service est disponible avec les offres payantes. Les utilisateurs Look peuvent demander un export au support.
Quand commence l’historique Alveos ?
En général, le jour où une marketplace, un dépôt, un canal, un résumé Zebra ou une app Beacon est connecté. Alveos n’invente pas de valeurs quotidiennes antérieures ; les imports initiaux pris en charge ne fixent qu’une valeur de départ.
Quand les données sont-elles réellement supprimées ?
Jamais à cause d’un downgrade ou d’un accès expiré. La suppression intervient après une demande explicite de suppression de l’espace ou du compte, ou lorsque les règles légales et opérationnelles l’exigent.